Główny temat – poznaj naszą nową walizkę

CZŁOWIEK Z CZERWONĄ WALIZKĄ

Czerwony ambasador

Walizka to znacznie więcej niż tylko pomoc w transporcie. Zapewnia bowiem, oprócz wnętrza dostosowanego do potrzeb jej właściciela, poczucie komfortu i bezpieczeństwa.

Niezależnie od tego, gdzie i z jakiego powodu aktualnie podróżujesz – wnętrze Twojej walizki mówi dużo o Tobie i o tym, co robisz. Jako Hilti idziemy nawet o krok dalej, ponieważ w naszym przypadku przedmiot przyjmuje, w dosłownym tego słowa znaczeniu, rolę wspierającą działalność naszej firmy. Walizka – kanciasta, techniczna i wciąż w charakterystycznym dla Hilti kolorze czerwieni, chronionym znakiem towarowym. Jest symbolem nieustannego rozwoju. Oprócz sprzętu, reprezentuje wartości firmy i jako element naszej korporacyjnej identyfikacji wizualnej, podróżuje po placach budowy na całym świecie.

 

Tradycja w Innowacji

Minęło 50 lat, odkąd firma z Liechtensteinu wprowadziła na rynek pierwszą walizkę na narzędzia. W tamtych czasach była ona jeszcze wykonana z metalu.

I nie w kolorze czerwonym, lecz szarym. Dopiero pięć lat później, w 1972 roku, firma Hilti zaczęła dostarczać narzędzia w walizkach z tworzywa sztucznego, a dzięki przyciągającej wzrok czerwieni, wprowadziła nieco więcej koloru do ciężkiej, codziennej pracy na placu budowy.

W ówczesnych czasach była to prawdziwa rewolucja, ponieważ „plastik” nie był cenionym materiałem. Z kolei dla Hilti, tworzywo sztuczne wraz ze swoimi charakterystycznymi właściwościami oznaczało stały postęp, a tym samym odzwierciedlało także filozofię firmy – przecież nowe walizki były znacznie solidniejsze i lżejsze od ich poprzedników wykonanych z metalu.

 

Aby wykazać trwałość materiału, z którego wykonano nową walizkę, postanowiono skoczyć na jej pokrywę. Wynik: materiał wytrzymał, podczas gdy stara walizka z metalu wygięła się. Początkowo amerykański rynek nie chciał tego zaakceptować i zanim na dobre wprowadzono na tamtejszym rynku walizki z tworzywa sztucznego, minęło kolejne 20 lat.

 

Pierwsza innowacja Hilti powstała również z chęci połączenia zrównoważonego postępu z udoskonaleniem produktu. W okresie rozkwitu budowlanego w latach powojennych, ludzie desperacko poszukiwali narzędzi i sposobów na zaoszczędzenie czasu pracy.

 

Z istniejącego narzędzia o szczątkowo rozwiniętej technologii, założycielowi firmy – Martinowi Hilti – udało się stworzyć pierwszy osadzak Hilti, a tym samym zaspokoić istniejący popyt.

 

Misją Martina Hilti stało się zaprezentowanie klientom narzędzia w użyciu, co jednocześnie stworzyło podwaliny bezpośredniej sprzedaży. Podczas jednej z takich prezentacji nawet strzelił sobie przypadkowo w stopę, co tylko zmotywowało go do dalszej pracy nad stworzeniem jeszcze bezpieczniejszego i bardziej skutecznego narzędzia. Dzisiaj elementy mocujące nie są już wystrzeliwane, ale są bezpiecznie osadzane, dzięki zastosowaniu tłoka.

 

 

Wspólnymi siłami

Po dziś dzień prezentacje produktów na placu budowy i osobisty kontakt z klientem to priorytety dla Hilti.

Codziennie jest inicjowanych nawet 200 000 kontaktów! Taki model biznesowy wymaga empatii i uczciwości. Inspirowanie klienta podczas każdej wizyty, zaskakiwanie go, towarzyszenie mu na całej długości łańcucha wartości i wysłuchanie jego problemów ma w sprzedaży bezpośredniej kluczowe znaczenie. To gwarantuje aktywną wymianę informacji.

 

Jesteśmy tam, gdzie są nasi klienci.

Dla Hilti, obietnica ta oznacza nie tylko symboliczną, ale i przestrzenną bliskość, o czym doskonale wie Dmitrij Kamaev, dyspozytor rosyjskiej firmy budowlanej. Jego firmę w Moskwie i najbliższy sklep Hilti dzieli 150 kilometrów. To logistyczne wyzwanie, któremu firma perfekcyjnie sprostała, wprowadzając nową usługę PUDO (punkty przyjęcia i odbioru).

Aby być jeszcze bliżej klienta, Hilti stworzyła usługę odbioru i dostawy dla partnerów, takich jak Kamaev. W przyszłości, w odległych rejonach, czerwone walizki będzie można również odebrać w sklepach, na stacjach benzynowych, a nawet w kwiaciarniach. Jest to wyjątkowa usługa, uzupełniająca i tak już szeroki zakres usług logistycznych firmy.

Sprzedaż bezpośrednia pośredniczy niejako między klientem a rozwojem produktu. W jaki sposób używane są urządzenia? Gdzie pojawiają się problemy? W jaki sposób można usprawnić procesy? To gotowość do nauki, która jest praktykowana w całej firmie i osiąga swój punkt kulminacyjny w ścisłej współpracy z klientem. Nic dziwnego, że wiele prototypów nowych urządzeń jest testowanych przez klienta bezpośrednio na placu budowy.

 

Sprawdź także: Usługi Logistyczne

Człowiek z czerwoną walizką

Legenda głosi, że pomysł wykorzystania walizki jako powracającego motywu pochodzi z serialu telewizyjnego z lat 60-tych zatytułowanego „Człowiek z walizką”.

 

1967 Copyright ITC Entertainment Group Ltd

Zarządzanie Flotą

Nierzadko sam klient zwraca się do sprzedawców z życzeniami i sugestiami.

Pomaga to w rozwoju produktów i wprowadzaniu nowych rozwiązań. Dowodem na to jest chociażby kompleksowa usługa Zarządzanie Flotą. Powstała ona w 1999 roku z potrzeby kluczowego klienta, który chciał zlecić realizację zadań administracyjnych i usług serwisowych na zewnątrz, ale jednocześnie pracować z wykorzystaniem najbardziej elastycznego z możliwych parku maszyn Hilti. Pomysł znacznie poszerzył istniejący model biznesowy firmy. Obecnie usługa Zarządzanie Flotą Hilti, obejmująca około 100 000 klientów na całym świecie, jest odnoszącym sukcesy elementem kompleksowej oferty firmy.

 

Sprawdź także: Zarządzanie Flotą

 

 

Praca z systemem

„Zbuduj lepszą przyszłość”. Motto firmy z Liechtensteinu obejmuje, między innymi, jak najlepiej zaplanowane kreowanie tej przyszłości.

Perspektywiczne projektowanie produktów i rozwiązań oraz wczesne rozpoznawanie potrzeb klienta to kluczowe kompetencje, na które stawia firma Hilti. Odnosząc to do nowej walizki Hilti – właśnie takie myślenie przełożyło się na stworzenie pomysłowego systemu uchwytów, który pozwala na noszenie kilku walizek jednocześnie. Podobnie jeśli chodzi o etykiety sprzętowe znajdujące się na zewnętrznej krawędzi walizki, z których jednoznacznie wynika jej zawartość. Proste modyfikacje, które znacznie ułatwiają codzienną pracę klienta.

 

 

Myślenie perspektywiczne zakłada, że wizjonerska, innowacyjna ewolucja wymaga zmian systemowych.

Martin Hilti zdał sobie z tego sprawę już pod koniec lat sześćdziesiątych: „Tam, gdzie wywiercisz otwór, możesz też zamontować pasującą kotwę”.

Tu chodzi o szerszą perspektywę. Przekonanie, które firma Hilti wpisała w swoją filozofię. Na rozwiązania całościowe i nowe technologie stawiano już przed początkiem ery cyfryzacji. Łączenie narzędzi w sieć, inteligentne narzędzia, czy też wykorzystywanie nowych materiałów, są elementem tej filozofii.

Natomiast jeśli chodzi o przyszłość branży budowlanej, to Hilti ma o niej dokładne wyobrażenie. A jeśli chodzi o przyszłość własnej firmy, to wiadomo, dokąd powinna ona zmierzać. Towarzyszem tej podróży będzie oczywiście czerwona walizka, symbolizująca w Hilti proces ciągłych zmian.

 

Sprawdź także: Hilti ON!Track  /  Hilti Connect

Komunikacja niewerbalna

Tak właśnie wygląda walizka Hilti, z udoskonalonymi funkcjami i w nowej odsłonie

Jako wyróżnik marki, kontynuuje swoją podróż, nie tylko transportując innowacyjne produkty, ale także niosąc wyraźny przekaz.

Język marki Hilti to komunikacja niewerbalna, którą można dostrzec na dowolnej budowie na świecie. Według ostatniego badania, globalna rozpoznawalność marki Hilti w branży budowlanej wynosi około 97 procent. To imponujący wynik, który w dużej mierze firma zawdzięcza swojemu czerwonemu ambasadorowi.

 

 


Sprawdź także: walizka Hilti

Fakty

Okres powojenny

W okresie powojennym, firma Hilti produkowała tymczasowo produkty takie, jak: pojemniki na jajka, zapalniczki i temperówki.

Kuchenny mikser

Firma Hilti odniosła wielki sukces dzięki swojemu kuchennemu mikserowi z napędem wodnym o nazwie „Ello”.

Generacje walizek

Pierwsza walizka Hilti została wykonana z metalu i była sprzedawana w latach 1967 – 1972. Potem Hilti wprowadziła na rynek pierwszą walizkę z tworzywa sztucznego. Kolejne generacje walizek były wprowadzane na rynek w 1987, 1995, 2005 i wreszcie w 2017 roku.

 

 

Stabilność

Aby wykazać trwałość materiału, z którego wykonano nową walizkę, postanowiono skoczyć na jej pokrywę. Nowy materiał przetrwał, podczas gdy poprzednie modele wykonane z blachy miały wgniecenia.

 

Początkowo rynek amerykański nie ufał plastikowym walizkom i wprowadzono je na tamtejszy rynek dopiero 20 lat później.

 

TE 17

Legendarne narzędzie Hilti TE 17 również ma swój początek w intencji udoskonalenia produktu. Skrót „TE” oznacza „Torna Entwicklung” [udoskonalenie Torna]. Młot kombi Torna 765 był początkowo tylko zakupionym produktem, który – według informacji zwrotnych przekazywanych przez klientów do serwisu zagranicznego Hilti – nie był odpowiednio rozwinięty.